質量是企業的生命。這是許多企業從經驗或教訓中得出的結論，我們對此毫不懷疑。如果產品品質不够好，最終會被消費者拒絕，被市場淘汰。如果產品賣不出去，企業就會倒閉。囙此，質量關係到企業的生存和企業的生命。對於印刷企業來說，何樂而不為呢？

從另一個角度看，質量的重要性不容忽視：由於品質問題造成的返工不僅影響生產進度，還會影響員工的工作情緒，從而引發更多的問題，進一步影響生產進度。

如果我們不能跟上生產進度，將直接影響交貨期，從而影響銷售，甚至導致訂單損失。那工廠就不能創造利潤了。沒有利潤，我們的薪水從哪裡來？那麼質量不僅關係到公司的興衰，更關係到我們的切身利益。

那麼如何控制質量呢？這裡有三個障礙：

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第一關：培養三種意識

質量培訓主要是關於什麼是質量以及如何做好質量。你經常在臺上說口乾舌燥的話，營員們想在台下睡覺。培訓結束後，營員們竊竊私語，最後總結出一句話：好就是好，對我們來說不實用！作為一名教練，我已經失去了生命。

一旦在企業接受培訓，什麼是質量其實就是一句簡單的話：質量=良心+責任感。這樣，營員就容易記住和理解。有時候員工自己也會問，我拿了公司的錢，但沒有做好，是不是辜負了自己的良心；如果做得不好，給公司造成很大損失，你的良心會更壞，生產和質檢人員也會問。

一旦我們有了這個意識，然後我們就可以適當地引導他們下來，這個質量原因就不是很難控制了。只要我們有一點責任心，就不會發生這次質量事故。因為中國人有一個習慣，就是怕對不起良心。他們會主動問你，今後如何做好質量工作？在這個時候，我們還可以培養三種員工素質意識！

一是自省意識。產品的質量是製造出來的，不是檢驗出來的。生產品質控制的秘訣是：讓每個人都做自己的產品。要求員工對自己的產品進行自檢。只有當他們認為自己是合格產品時，他們才能進入下一道工序或車間。自檢中發現的不合格品應進行標識，並分開放置。

二是互查意識。對於上道工序或車間流出的產品，員工不可忽視，不看不看。在生產之前，他們應該檢查並認為是合格的產品。對上道工序或車間發現的品質問題應及時回饋。堅決不製造不良品，不接收不良品，不轉讓不良品。

三是專項檢查意識。經過自檢和互檢後，生產主管可以向專職檢驗員灌輸員工在生產過程中進行自檢和專檢。作為一名專職檢驗員，他們應該有很强的品質控制意識。如果專職檢查員是你部門的下屬，最好是溝通；如果不是你部門的人，他也會接受你的訓示！

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第二關：跟上過程控制

在管理方面，我們都看到了結果。囙此，很多朋友談到管理時，最常說的一句話就是：不管猫是什麼，抓老鼠就是好猫。我真佩服偉人的哲學精髓。

一是首檢控制。產品上線前，必須要求組長、品管人員和員工對投入生產的物料進行認真驗證；應配備所用工具，以確認效能是否穩定、完好。再小批量生產三至五種產品，確認產品是否合格。如果產品合格，就可以投入生產。如果產品不合格，應查明原因。只有產品合格，才能批量生產。

二是檢查控制。在生產過程中，管理人員和質檢員要對產品進行抽查，對生產中的薄弱環節，如新手、關鍵設備、關鍵崗位等要給予80%的重視。

三是終檢控制。在拿貨時，對於最終產品，要注重控制，往往此時員工的心態比較急躁。我曾經遇到過一件事，現在我不敢去想。當一個員工要下班的時候，他還缺少一個產品的包裝，所以他發現了一個不合格的產品，就請人來修理。他未經檢驗就直接包裝了。組長立即糾正產品存在嚴重質量缺陷。更重要的是，產品拿出來的時候還有一些產品等著維修，所以工作完成得越快，就越需要嚴格的控制！

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第三關：再加兩件武器

生產過程中的品質控制不是上升就是下降。要實現品質管制的“長治久安”，管理者必須攜帶“明道”和“暗箭”兩大武器。

第一個武器是“明道”

“三分析三不放過”活動。俗話說，藏刀容易，但也要看誰在用刀，是什麼刀。如果一個武林高手手裡拿著一把木刀，沒有人會說它容易藏起來：但是如果一個從來沒有練過功夫的人手裡拿著一把亮劍，他敢說它容易藏起來嗎？這裡提到的武器是有刀譜的“明刀”。

每天早上在生產晨會上，我們要對昨天生產中出現和遇到的品質問題進行分析，深入分析這些品質問題的危害性，使我們充分認識到，一旦不合格產品出廠，它們不僅會給企業帶來巨大的負面影響，還會損害用戶的利益。